İPTAL VE İADE POLİTİKASI

LADRANS Boutique | Bone | Turban | Hijab

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Aşağıda, sipariş iptali ve iade süreçlerine ilişkin koşullar yer almaktadır.

1. SİPARİŞ İPTALİ

1.1. Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse, iptal talebinde bulunabilirsiniz.
1.2. İptal talepleri için e-posta veya WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
1.3. Kargoya verilmiş siparişler için iptal işlemi yapılamaz, bu durumda iade prosedürü geçerlidir.

2. İADE KOŞULLARI

2.1. Teslim aldığınız ürünü, 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
2.2. İade edilecek ürünlerin:

• Kullanılmamış,

• Hasar görmemiş,

• Etiketi koparılmamış,

• Orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

3. HİJYEN NEDENİYLE İADE KABUL EDİLMEYEN ÜRÜNLER

Hijyen kuralları gereği aşağıdaki ürünlerde iade ve değişim kabul edilmez:

• Bone

• Türban

• Hijab

• Şal ve eşarp benzeri doğrudan cilt ile temas eden ürünler

Ambalajı açılmış, denenmiş veya hijyen bandı sökülmüş ürünlerde iade/değişim yapılmamaktadır.

4. KUSURLU VEYA HATALI ÜRÜNLER

4.1. Tarafımıza hatalı/defolu ürün gönderilmesi durumunda ürün iadesi kabul edilir.
4.2. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme yapılır ve onaylanması halinde ücretsiz değişim veya ücret iadesi sağlanır.
4.3. Kusurlu ürünlerde kargo bedeli firmamıza aittir.

5. ÜCRET İADESİ SÜRECİ

5.1. İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
5.2. Uygun bulunması halinde ürün bedeli 10 iş günü içerisinde ödeme yapılan yönteme uygun olarak iade edilir.
5.3. Banka/kredi kartı iadelerinin hesaba yansıma süresi bankaya göre değişiklik gösterebilir.

6. DEĞİŞİM

Hijyen nedeniyle bone, türban ve hijab ürünlerinde değişim yapılmamaktadır.
Sadece üretim hatası olan ürünlerde değişim yapılır.